なぜ口コミが来店数に直結するのか

2025年のユーザーは、来店前に必ず口コミを確認します。

• 良い口コミ → 来店の後押し
• 悪い口コミ → 来店の抑制
• 口コミ数が少ない → 店の信頼性が低下

Googleマップでは、口コミは次の評価指標に影響します。

• 順位（MEO）
• クリック率
• 経路検索数
• 予約・問い合わせ率

つまり口コミは「広告費ゼロの集客装置」です。

やってはいけない口コミ対策

2025年からGoogleの不正対策が強化され、次の行為は即ペナルティとなります。

• 自作自演レビュー
• レビュー代行の購入
• 割引・特典と交換するレビュー依頼
• 他店への意図的な低評価レビュー

これらは高確率で削除されるだけでなく、MEO順位が大きく下がる危険性もあります。

正しい口コミの増やし方

● 1. 来店直後が最も書いてもらいやすい

会計時・退店直後など、気持ちが前向きなタイミングが最適。

● 2. QRコードで“ワンタップレビュー”にする

入口・レジ横にQRコードを設置するだけで口コミ率が上がります。

● 3. LINEでのフォローアップ

来店後の自動メッセージで「ご意見をお聞かせください」など自然に案内。

● 4. 「写真付きレビュー」が最も評価が高い

Googleは写真レビューを高く評価。
店内・商品・料理を写真に収めてもらう呼びかけが効果的です。

● 5. お客様の声を店内で見える化

口コミを店内POPにして紹介すると、他のお客様のレビュー心理が高まります。

● 6. スタッフが一言添える文化を作る

「口コミいただけると励みになります」
この一言だけでも効果は大きく変わります。

口コミを増やす“仕組み化”の方法

口コミは「お願いして終わり」では増えません。
仕組み化することで初めて継続的に増えていきます。

● 1. 月1回の口コミ振り返り

点数・件数・良い/悪い傾向を分析。

● 2. 写真投稿を強化する仕組み

季節メニュー・新作紹介など、写真を投稿したくなるきっかけを提供。

● 3. スタッフ教育で“自然な声がけ”を統一

コンビニの「いらっしゃいませ」のように習慣化します。

● 4. SNSとの連携

Instagramで投稿された写真を店内POPにして紹介 → 評価UP → 口コミ増加。

業種別の成功パターン

● 飲食店

• 料理写真投稿 → Google口コミに写真が増える
• おすすめメニュー動画をSNS→Googleへ横展開

● 美容室・サロン

• Before/After投稿 → 写真レビューへつながる
• カウンセリング風景の動画→安心感UP

● 整体・接骨院

• 施術内容の説明 → 長文レビューが増える
• 改善例の紹介 → 高評価レビューが集まる

● 小売・サービス業

• 初めてのお客様が参考にできる投稿を強化
• Google写真の鮮度を保つ

ガイネットの口コミ・MEO支援

弊社では、口コミ獲得とMEO対策を次の観点でサポートしています。

• 口コミ増加の仕組みづくり
• Googleビジネスプロフィール最適化
• LINE連携による自動フォロー設計
• 写真・動画撮影でレビューを促進
• MEO分析レポート

口コミが増えると地域No.1店舗に近づきます。
詳しくはお問い合わせください。

まとめ

• 口コミは2025年MEOの最重要項目
• 自作自演や購入レビューはペナルティのリスク
• 正しい声がけと仕組み化で自然に口コミが増える
• LINEやQRコードを活用すると獲得率が上がる
• 業種ごとに最適な口コミ増加方法が存在する

丁寧な運用を続けることで、口コミは着実に増え、店舗の信頼性が大きく高まります。