思いたったらいつだって～♪
ドン・キホーテで～♪待ち合わせ～♪

「ミラクルショッピング」という曲です。
そうです、ドン・キホーテ店内で流れるアレです。
アレのAメロです。

一見すると「売れない店」の条件

ゴチャゴチャしてて、通路が狭くて、
どこに何があるか全然わからなくて、、、。

普通に考えたら、「売れない店」の条件が揃ってます。

でも、35期連続増収増益です。なぜ？

あの陳列は「雑」ではなく「設計」

あの陳列、「雑な」陳列じゃないんです。
あれで「完璧に計算されつくした」陳列なんです。

例えば、新しいスーパーに出向いたとき、
どこになにがあるかわからなくてぐるぐると店内を回りますよね。

そしてついつい要らないものまでカゴに入っている、、、。

これをドンキは計算尽でやっています。

「見つからない」が「発見」を生む

狭い通路で買いたいものがぜんぜん見つからないうちに、
「こんなのあったんだ」という発見を生み出させるんです。

手書きポップという“引っかかり”

そしてドンキと言えばの

・やたら圧が強くて
・ツッコミたくなって
・ついつい読んじゃう

手書きポップが至るところに。

ドン・キホーテには店舗ごとにポップ専門のスタッフがいます。
本部の指示とかじゃなくて、店舗ごとに勝手に作ってるんですよあれ。

「ミラクルショッピング」という洗脳装置

極めつけに「ミラクルショッピング」。

ドンドンドン♪ドンキ♪ドン・キホーテ♪

洗脳です。もう完全に。

ドンキは「効率よく買わせる店」じゃなくて
「楽しく無駄買いさせる店」。

綺麗なだけのサイトは忘れられる

たとえばホームページ。

「分かりやすくしよう」
「おしゃれにしよう」
「見やすくしよう」

そうやって、全部キレイに整えすぎる。

もちろん大事です。ここは外せません。

でも、それだけだとどうなるか。

「ちゃんとしてるけど、なんも残らないサイト」になります。

「気になる導線」が人を止める

ドンキって、
「どこに何があるかわからない」のに、
なぜかずっと見ちゃうじゃないですか。

ホームページも同じです。

・ちょっと気になる導線
・ついスクロールしてしまう情報量
・思わず読みたくなるコピー
・一瞬「ん？」ってなる違和感

こういう“引っかかり”があると、人は止まります。

回遊設計＝ドンキの迷路構造

すぐに問い合わせさせようとするより、
まず「なんか気になるな」を作る。

その方が、結果的に強いです。

ドンキの“迷う構造”って、
ホームページでいう「回遊設計」です。

目的のページに一直線で行かせるんじゃなくて、
ちょっと寄り道させる。

その間に、いろんな情報に触れる。
接触回数が増える。

気づいたら、印象に残っている。

「正解」より「記憶に残る設計」

広告において、集客において、

「正解の導線」を作ることも大事。

でもそれ以上に、

「記憶に残る導線」を作ることが大事です。

ノイズが結果を変える

もちろん、やりすぎは逆効果です。

でも、無難すぎるのも同じくらい危ない。

ちょっとした「ノイズ」が、
スクロールを止めて、記憶に残して、結果を変えますよ。

リョウマ

デザイン系の専門学校卒業後、WEB動画系会社、フリーランスを経て現職へ。株式会社ガイネット取締役。映像制作、SNSプロデュース、グラフィックデザイン、イラストを手掛ける。